担当者挨拶
(株)やまもく代表取締役 山口 雄大(31)/札幌出身 最近子供が産まれました!
今年、1児のパパになりました!
忙しいながらもイクメンを目指して頑張ります!!
打合せから引渡しアフターフォローまで専任制。
一人の担当者が全て対応しますので安心です。
営業担当者と現場担当者が異なり、連絡の行き違いやコミュニケーション不足に泣いたことはありませんか?
やまもくでは資格のある工務スタッフが打合せからプランニング、施工作業からアフターフォローまで全て一任制。リフォームをもっと身近に、そして気軽に末永くお付き合いできるスタイルをとっております。
難しい専門用語を使わず、ひとつひとつわかりやすくご説明します。
建築のお見積書や担当者のご説明が難しく専門用語がばかりわかりにくい、工事金額が大きいのに一式でまとめられていて内訳がよくわからないということはありませんか?やまもくでは最大限、お見積書の中身をわかりやすい言葉に変えてご説明。極力、1式という項目を無くしてお見積書を作成しますので、どこにどんな材料を使用しているのか明朗会計です。
顧客満足度を最重要視する工務店。
工事金額が高額・少額に関わらず、やまもくでは顧客満足度を最重要視しております。昨年度2009年度は全国トステムホームウェル加盟店180社中全国3位。北海道9社中1位になりました。これはトステムが独自に工事完了後のお客様にアンケート調査を実施し、評価する仕組みになっております。
また、社長も含めたやまもくのスタッフ全員がこのアンケートによって、賞与などの社内評価を行っているのです。
工事が完了しお引渡しを終えた時から本当のお付き合いが始まる...これがやまもくです。
施工事例
→その他の事例はこちら
やまもくの新築注文住宅
東区T様邸「ナチュラルシンプルハウス」
オリジナルの無垢材を、床材、階段の踏板、キッチン飾り棚、PCスペースに使用しています。
家具そのものが空間を優しい雰囲気にしてくれるように、ぬくもりを大切にしながら設計をしました。
やまもくの新築注文住宅
西区Y様邸「アクセサリーが主役になる家」
ファッションが大好きだというお施主様の、こだわりがたくさん詰まった家ができました。
お気に入りの小物を飾ったり、靴や洋服などの収納にも一工夫。
ふんだんに木を使ったデザインで、流行に左右されない一生愛せるナチュラル感を演出しています。
お客様インタビュー
築30年の実家を2世帯住宅へフルリフォーム
西区にあるIさん邸。もともと住んでいた実家を、二世帯住宅に。実は、この実家こそ、30年前にご両親がやまもくで建てた家だったのだとか。色々とリフォーム業者を探していたとき、年末年始の挨拶に来た、やまもくの担当者に何気なく、リフォームもやっているかを聞いたのがきっかけで、フルリフォームをお願いすることに。
札幌 I さん
やまもくさんは大正時代からある会社らしくて、母もすごく信頼を寄せています。昔から知っていると、話しやすいし、自分の要望だって気兼ねなく言えるところがいいですよね。母にとっても、自分たちの家を建ててもらった会社だから、思い入れは特別かもしれません。一番安心できるやまもくさんを選んで良かったです。
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間取り
1階は母の部屋と、お風呂とトイレ、洗面台、6畳の部屋。2階が私たちの居住空間で、リビングとキッチン、子ども部屋、トイレ、洗面台が。
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外観
黒のガルバリウム張りで大変身!
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キッチン
もともと部屋だった2階が私たちの居住空間に。
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リビング
キッチンの目の前をリビングに。子どもたちの様子も分かるし、TVを見ながら洗い物♪
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玄関
玄関は一つ。インターホンは2つに。
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階段
見えにくいですが、もちろん階段下には収納スペースがマストですよね!!
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母の部屋
住み慣れた実家が新しく生まれ変わって家具も一新。でも母の部屋にも私たちのリビングにもあるこたつはそのまま。家の中は暖かいけど、こたつはなんとなく手放せないですね(笑)
Q&A
Q1.
プラン、見積り、打合せに費用はかかりますか?またいつから費用がかかるのですか?
A1.
プラン、概算見積り、打合せには無料サービスで行っております。打合せには何回行っても費用はかかりません。かかるのは契約内容の費用のみです。納得いくまで御打合せを行いましょう。
Q2.
相見積りにしようと思っていますが、見積金額だけで決めてしまうのは不安です。
工務店の選び方の基準を教えて下さい。
A2.
新築工事・リフォーム工事は高い買い物です。どのような建物を造っているか、いろいろ確認してみてください。もっとも重要なのは信用調査です。例えばその工務店で建てたお施主様から直接感想を聞く事でお客様に合っている工務店かがわかります。
また一番大事な事...プランや予算だけで判断するのではなく工務店に出向いて事務所の雰囲気や整理整頓がされている事務所(=仕事がキレイ)である確認することやお見積書や契約書(工事請負約款が整備されている、クーリングオフの書面の添付や説明がなされている、アフターについての書面が準備されている)のフォームなどしっかりと法令順守をしている工務店なのか、など自分に合った工務店選びをすることがお客様にとって失敗しないコツとなるでしょう。
Q3.
建物の仕様、間取りの希望はどこまで聞いてもらえるのですか?
A3.
予算内に合わせて納得いくまでプランを提出します。大半はご予算をオーバーしますので、それを踏まえて異なったご代替案を提出させていただきます。 予算内に収まるよう、何回でもプランニングし、ご納得頂いた時点でご契約となります。
Q4.
工事後のイメージがつかない...。イメージはどこまで具体的に見れるの?
A4.
アーキトレンドZというグラフィックの入ったパソコンソフトを使い、外壁や内装、間取りをご確認いただきます。その建築物の中に立っているかのような視点も確認いただけます。当社のパソコンをご自宅のテレビに接続しその場でご確認いただく事も可能です。
リフォームの場合でもご要望があればグラフィックを使用しながらご提案させていただきます。
Q5.
仕事が忙しくなかなか現場を確認することができません。何か良い方法はありますか?
A5.
やまもくでは、現場写真を毎日撮影しております。パソコンをお持ちのお客様であれば、撮影した画像をEメールで日々お送り致します。また、パソコンをお持ちでないお客様はプリントアウトしてお住まいへお届けいたします。 また、完成した後、それらの画像を編集してDVD写真集もしくはムービーにてプレゼント(新築・フルリフォーム新築二世のみ)しております。
編集部コメント
やまもくさんの社長は、工務店には珍しい「若社長」。爽やかで親しみやすい人柄が、老若男女を問わず人気を呼んでいるようです。地域や、お客様に愛されているというのも、社長に会えばナットク。
木工家具職人を採用し、本当にいいものを本物の腕によって創り上げられたものをお客様に提供しようとする新しい考えを取り入れる一方で、今までのお客様をより大切にしようとする感謝祭の開催など、やまもくさんへの注目度は高まっています。